Die Kraft von Worten – Teil eins

Unsere Zunge ist sehr mächtig. Ich glaube nicht, dass wir Fakten und Zahlen brauchen, um das zu beweisen. Wir wissen einfach, dass es wahr ist. Wir alle haben irgendwann einmal jemanden mit unseren Worten verletzt und wünschten uns manchmal sogar, wir könnten zurückgehen und den Schaden ungeschehen machen.

In der Bibel lesen wir: „Wer unvorsichtig herausfährt mit Worten, sticht wie ein Schwert; aber die Zunge der Weisen bringt Heilung“ Sprüche 12:18

Das gilt zwar für uns alle, aber dieser Artikel ist insbesondere eine sanfte Mahnung für diejenigen, die Machtpositionen innehaben, z. B. die Leitung eines Teams. Ja, dieser Artikel ist speziell an Führungspersönlichkeiten da draussen gerichtet.

1. Es ist nicht klug, über ein Teammitglied mit anderen Mitarbeitern zu sprechen. Und warum? Weil diese Diskussion irgendwann bei dem betreffenden Teammitglied ankommt und wahrscheinlich kein positives Ergebnis bringen wird. Besprechen Sie daher Differenzen direkt mit der betreffenden Person und vergessen Sie danach das Thema. Dies wird Ihnen helfen, eine respektvolle Beziehung zum gesamten Team aufzubauen, nicht nur zu dem betroffenen Mitarbeiter.
2. Verwenden Sie nicht persönliche Informationen Ihres Teammitglieds. Wenn ein Teammitglied Ihnen, meist in einem unbewachten Moment, etwas mitteilt – was man sonst als Privatsache bezeichnet -, verwenden Sie es bitte nicht zu Ihrem Vorteil. Wenn eine Person z. B. erzählt, dass sie hart arbeiten musste, um dorthin zu gelangen, wo sie jetzt ist, oder dass sie finanzielle Schwierigkeiten hat, bedeutet das keineswegs, dass sie bereit ist, sich versklaven oder misshandeln zu lassen, und dass sie trotzdem im Job bleiben wird.
3. Verwenden Sie keine unangemessenen Worte, auch nicht im schlimmsten Fall einer Leistung. Es ist besser, wenn der Arbeitnehmer aufgrund seiner Leistung gekündigt wird, als wenn er angestellt ist und nicht respektiert wird. Diese harschen Worte werden eine dauerhafte Auswirkung haben, indem sie das Selbstwertgefühl in Frage stellen und Hoffnungslosigkeit verursachen kann.
4. Schreien Sie nicht, sondern haben Sie Ihre Emotionen unter Kontrolle, bevor Sie das Teammitglied mit dem Problem konfrontieren, was auch immer es sein mag. Wenn Sie ein solches Verhalten vor Ihrem Team an den Tag legen, schaffen Sie nur ein Klima der Angst, so dass man sich im Falle eines Fehlers in der Zukunft nicht als erstes an Sie wenden wird. Und wenn es im Team niemanden gibt, mit dem man reden kann, dann werden sie einen Weg finden, ihre Seite der Geschichte zu verbergen/zu vertuschen/zu manipulieren.
5. Blasen Sie menschliches Versagen nicht unverhältnismäßig auf. Wenn Sie als Vorgesetzter bereit sind, die Anerkennung für deren gute Arbeit anzunehmen, dann seien Sie auch bereit, ihnen beizustehen, wenn ihre Leistung nicht so glorreich ist.