Due logiche organizzative: linea e progetto

Un'organizzazione ha bisogno di una struttura di base permanente con responsabilità, processi e conoscenze chiari. Nel linguaggio tecnico è la linea. Crea stabilità e porta la capacità ricorrente dell'organizzazione. Alla linea appartiene anche l'attività principale, anche quando parti di essa vengono svolte in forma di progetto.

Accanto c'è la logica di progetto. Un progetto è un'iniziativa a termine con un risultato specifico e un proprio compito di coordinamento. Può essere un cambiamento nella propria organizzazione. Ma può anche essere una commessa di un cliente nell'attività principale, se per la sua unicità, specializzazione e collaborazione tra settori viene condotta come progetto.

Quando in queste pagine si parla del «nuovo», si intende quindi la particolarità della singola iniziativa – non automaticamente un'attività di cambiamento.

Linea e logica di progetto si sostengono a vicenda. I progetti di cambiamento interni devono trasferire i loro risultati nella struttura di base. Le commesse dei clienti svolte come progetti hanno a loro volta bisogno di processi, ruoli e conoscenze stabili della linea, per poter essere gestite in modo affidabile ed economico. Un'organizzazione sana padroneggia entrambe le logiche e sa come integrarle.

Molte aziende padroneggiano bene i processi di linea consolidati. La gestione ordinata dei progetti, invece, dipende spesso di più dalle singole persone. Questo vale sia per le iniziative di cambiamento sia per le aziende le cui commesse vengono sempre più condotte come progetti. Perché ciò funzioni comunque a lungo, e quando non basta più, è il tema del prossimo capitolo.