Ufficio per il buon senso applicato ai progetti · Capitolo 11 di 12
Il mandato: rendere più efficaci i progetti impegnativi
Nessun programma standard per ogni progetto, ma seniority là dove fa davvero la differenza.
Lavoriamo per situazioni di progetto impegnative, complesse o critiche. Non ogni progetto ha bisogno di noi. Se basta un approccio standard o il compito può essere risolto altrettanto bene internamente, non siamo le persone giuste. Lavoriamo là dove esperienza, capacità di giudizio, capacità di conduzione e un'attuazione coerente creano un valore aggiunto riconoscibile.
Non partiamo dal presupposto che da Lei qualcosa sia rotto. Incontriamo persone competenti e organizzazioni in cui molte cose funzionano già. Il nostro contributo consiste nel rafforzare la forza esistente, rendere visibili i punti ciechi, affinare le decisioni e portare le iniziative impegnative a un livello di efficacia più alto.
Che cosa contraddistingue un mandato
Un mandato adatto è abbastanza impegnativo sul piano specialistico o della conduzione da giustificare seniority aggiuntiva. Può essere sotto pressione, ma non deve esserlo per forza. Decisivo è che chiarezza, governabilità, decisioni, stakeholder, dipendenze o attuazione siano così impegnative che uno sparring partner esperto faccia la differenza.
Non lavoriamo come un'officina di riparazione. Un progetto può già essere ben condotto. Come nello sport di punta, un accompagnamento aggiuntivo può avere senso proprio quando persone brave vogliono diventare ancora migliori.
Il nostro lavoro è radicalmente onesto. Radicale significa per noi andare alla radice di una situazione. Nominiamo chiaramente osservazioni, rischi, contraddizioni e conseguenze rilevanti. Lo facciamo con rispetto e senza sminuire le persone.
Chiarezza radicale non significa automaticamente cambiamento radicale. Un consapevole «lasciamo così» può essere un buon risultato, se le conseguenze sono comprese e accettate. Il nostro compito non è generare quanto più cambiamento possibile, ma rendere possibili decisioni migliori.
Ci vediamo come sparring partner e come chi rende capaci. Ci assumiamo la responsabilità della nostra prestazione, ma non la responsabilità di conduzione dei nostri committenti. Le decisioni legate alla conduzione restano dove devono stare.
Scegliamo i mandati consapevolmente. Il denaro da solo non rende un progetto adatto. Se il compito è troppo semplice, troppo standardizzato o troppo poco impegnativo, lo rifiutiamo.
L'obiettivo resta sempre lo stesso: dopo il nostro lavoro l'iniziativa deve essere più chiara, più governabile e più efficace, e l'organizzazione deve restare con più capacità propria di prima.
Che cosa presupponiamo
Lavoriamo solo con committenti e persone con funzioni di conduzione disposti a guardare in faccia le cose, sopportare tensioni, prendere decisioni e assumersi responsabilità. Se manca questa disponibilità, non accettiamo il mandato. Non veniamo per compensare la mancanza di disponibilità a condurre o per farci carico in modo permanente di decisioni difficili.
Che cosa l'Ufficio non è
Questi limiti fanno parte della promessa di prestazione. Valgono nel colloquio, nella comunicazione e in ogni offerta successiva.
- Nessuna prestazione di massa e nessun project management a tempo qualsiasi.
- Nessuna formazione sui metodi, nessuna preparazione alle certificazioni e nessuna implementazione di metodi come prodotto a sé. La competenza metodologica è conoscenza di fondo, non l'offerta.
- Nessun check, assessment o analisi del potenziale gratuiti o artificialmente economici come apriporta per consulenze successive.
- Nessun prezzo civetta o sconto come meccanismo di vendita. Ogni prestazione deve avere fin dall'inizio un valore economico autonomo.
- Nessun mandato solo perché c'è un budget. Se il compito è troppo poco impegnativo, lo rifiutiamo.
- Nessun sostituto della Sua responsabilità di conduzione. La preparazione può essere delegata, la responsabilità decisiva no.
- Nessun produttore di cultura. L'Ufficio presuppone una cultura sostanzialmente solida e la capacità di gestire i conflitti e di decidere.
- Nessuna garanzia di successo del progetto indipendentemente da conduzione, collaborazione, condizioni quadro e attuazione.
- Nessuna dipendenza artificiale. Un progetto successivo ha senso solo se dopo la conclusione esiste un nuovo bisogno autonomo.
- Nessuna soluzione completa di gestione delle conoscenze per l'intera azienda. Il focus sono le informazioni di conduzione e di controllo che rendono un'iniziativa tracciabile e governabile.
- Nessun software e nessun singolo strumento. La tecnologia fa parte della soluzione solo se ha senso per la situazione concreta.
- Nessuna conoscenza di settore qualsiasi. Dove servono conoscenze specialistiche approfondite, lavoriamo da soli solo dove l'esperienza necessaria è presente, oppure coinvolgiamo specialisti adatti.
Noi arriviamo, le conoscenze restano
Trasferimento di conoscenze ed exit non sono lavori successivi, ma parte del mandato. Modo di procedere, logica decisionale, documentazione rilevante e conoscenze acquisite devono restare a Lei. Il nostro mandato ha successo quando dopo ha meno bisogno di noi di prima.
Il chiarimento è lavoro, non un'esca
Se una situazione va prima chiarita, questo chiarimento è di per sé una prestazione completa e retribuita. Non serve a vendere il prossimo progetto il più in fretta possibile. Un buon risultato può anche essere che al momento non c'è altro da fare, che Lei prosegue da solo o che un altro specialista è più adatto. Le prestazioni successive nascono solo da un bisogno autonomo, realmente riconosciuto.
Conoscenza di settore e integrazione
Per un lavoro di progetto impegnativo riteniamo rilevante la conoscenza di settore. La nostra base di esperienza deriva da progetti reali e viene usata per scegliere mandati adatti. Non comunichiamo quindi un posizionamento settoriale artificialmente ristretto, ma non accettiamo nemmeno iniziative qualsiasi sul piano specialistico. Dove serve ulteriore competenza specialistica, si possono coinvolgere persone adatte della nostra rete. I loro campi di prestazione non diventano con ciò campi di prestazione dell'Ufficio.
Noi arriviamo, le conoscenze restano. Siamo venuti per andarcene.
Un primo colloquio serve a conoscersi e a orientarsi. Non è un check gratuito né un'analisi della Sua organizzazione. Se una situazione va prima chiarita, questo chiarimento è una prestazione completa e retribuita.