Projektmanagement
Von der Entscheidung zur Wirkung
Viele Organisationen dokumentieren, was entschieden wurde. Nur wenige verfolgen, was daraus tatsächlich geworden ist.
Eine Entscheidung ist der Anfang einer Kette, nicht ihr Ende: Entscheidung, Massnahme, Umsetzung, Wirkung, Erkenntnis, Lernen. In der Praxis ist diese Kette selten vollständig.
Die Kette, die selten vollständig ist
Die ersten drei Glieder funktionieren meistens gut: Eine Entscheidung wird getroffen, eine Massnahme abgeleitet, die Umsetzung erfolgt. Organisationen sind darin geübt – Projektpläne, Meilensteine, Statusberichte gibt es dafür reichlich.
Bei den letzten drei Gliedern wird es dünner. Wirkung, Erkenntnis und Lernen setzen voraus, dass jemand nach der Umsetzung noch einmal hinschaut – nicht ob die Massnahme durchgeführt wurde, sondern ob sie etwas verändert hat.
Output ist nicht Outcome
Ein abgeschlossener Workshop ist ein Output. Ob sich danach etwas an Zusammenarbeit oder Entscheidungsverhalten verändert hat, ist der Outcome. Ein eingeführtes System ist ein Output. Ob es tatsächlich genutzt wird und einen Unterschied macht, ist der Outcome.
Viele Berichte enden beim Output, weil er einfacher zu belegen ist. Ein Häkchen bei «umgesetzt» ist schnell gesetzt. Eine ehrliche Antwort auf «hat es gewirkt» braucht Zeit, Abstand und manchmal den Mut, eine unbequeme Antwort zu akzeptieren.
Wo die Verbindung abreisst
In den meisten Organisationen ist niemand explizit dafür zuständig, nach der Umsetzung zurückzuschauen. Das Projekt ist offiziell beendet, das Team bereits im nächsten Vorhaben. Die Frage nach der Wirkung hat dann keinen Platz mehr im Kalender – und keinen Platz mehr im Protokoll.
Lernen setzt die Verbindung voraus
Ohne die Rückverbindung von Wirkung zu Entscheidung kann eine Organisation nicht wirklich lernen. Sie wiederholt Muster, statt sie zu korrigieren – weil niemand mehr weiss, welche frühere Entscheidung zu welchem Ergebnis geführt hat.
Genau das ist der Grund, warum Entscheidung und Wirkung von Anfang an miteinander verbunden gehalten werden sollten, statt sie nachträglich zusammenzusuchen.
Eine Entscheidung ist nicht erledigt, wenn die Massnahme abgeschlossen ist. Sie ist erledigt, wenn ihre Wirkung bekannt ist.