13 · Digitale Transformation und Strategie
Von unterschiedlichen IT-Bedürfnissen zu einem gemeinsamen Zielbild
Öffentliche Organisation mit heterogenen IT-Herausforderungen.
Ausgangslage
Eine öffentliche Organisation stand vor mehreren Herausforderungen im Bereich ihrer Informatik. Die beteiligten Bereiche nahmen Bedürfnisse, Probleme und Prioritäten teilweise unterschiedlich wahr. Dadurch fehlte eine gemeinsame Grundlage für Entscheidungen über die zukünftige Entwicklung der Systemlandschaft.
Vor weiteren Investitionen musste geklärt werden: Welche Herausforderungen bestehen tatsächlich? Welche Probleme haben die grösste Wirkung auf die tägliche Arbeit? Welche Bedürfnisse teilen die beteiligten Bereiche? Wie soll die zukünftige IT-Landschaft grundsätzlich ausgerichtet sein? Welche Massnahmen sind kurzfristig sinnvoll? Welche Themen benötigen eine längerfristige Planung? Welche Rollen und Verantwortlichkeiten müssen geklärt werden?
Vorgehen
Hosang Consulting strukturierte den gemeinsamen Analyse- und Zielbildprozess. Dazu gehörten: Konzeption und Moderation fokussierter Workshops, Aufnahme unterschiedlicher fachlicher und technischer Perspektiven, Analyse und verständliche Formulierung der bestehenden IT-Herausforderungen, Strukturierung von Bedürfnissen, Abhängigkeiten und Prioritäten.
Weiter gehörten dazu: Entwicklung eines gemeinsamen Zielbilds für die zukünftige Systemausrichtung, Ableitung konkreter Massnahmen, Erstellung eines pragmatischen Ablaufplans, Förderung eines gemeinsamen Verständnisses von Rollen, Prozessen und Systemzielen sowie Begleitung der Beteiligten im Entscheidungsprozess.
Ergebnis
Die Organisation erhielt eine transparente Entscheidungsgrundlage für die weitere IT-Entwicklung. Die gemeinsame Arbeit führte zu: einem abgestimmten Verständnis der bestehenden Herausforderungen, einer nachvollziehbaren Priorisierung, einem gemeinsam getragenen IT-Zielbild, konkreten und umsetzbaren nächsten Schritten, einem pragmatischen Ablaufplan sowie klarerer Abstimmung zwischen den beteiligten Bereichen.
Es entstand eine tragfähige Grundlage für zukünftige Investitionsentscheidungen. Neben der inhaltlichen Klärung entstand auch neue Orientierung für die weitere Zusammenarbeit.
Übertragbare Erkenntnis
Ein IT-Zielbild beginnt nicht mit einer Technologieentscheidung. Es beginnt mit einem gemeinsamen Verständnis der Probleme, Prioritäten und Verantwortlichkeiten.