15 · Sviluppo di prodotti e servizi
Test familiari più economici grazie a un nuovo modello di pooling
Team interdisciplinare durante la pandemia.
Situazione di partenza
Durante la pandemia i test individuali regolari generavano costi considerevoli, in particolare per le famiglie numerose. Allo stesso tempo i programmi di test pubblici utilizzavano già metodi di pooling in cui più campioni venivano inizialmente analizzati insieme. Il principio di base del pooling era quindi già consolidato e non è stato sviluppato da Hosang Consulting.
L'approccio nuovo consisteva nell'adattare questo principio specificamente per famiglie ed economie domestiche private. Invece di analizzare fin dall'inizio ogni membro del nucleo singolarmente, la famiglia avrebbe fornito dapprima un unico campione di saliva raccolto insieme. Contemporaneamente sarebbe stato messo da parte un campione di riserva individuale per ogni membro della famiglia.
Il processo previsto era: i membri della famiglia forniscono la saliva insieme in una sola provetta e per ciascuno viene conservato un campione di riserva separato. Inizialmente viene analizzato solo il campione familiare condiviso. Se è negativo non servono ulteriori analisi di laboratorio; se è positivo vengono analizzati i campioni di riserva individuali per individuare quale membro della famiglia sia risultato positivo. Per una famiglia con esito pooled negativo, una sola analisi di laboratorio avrebbe quindi potuto sostituire più analisi individuali.
Approccio
Hosang Consulting non ha inventato il metodo di pooling in sé. La proposta autonoma è stata sviluppare il metodo esistente in un servizio più economico pensato specificamente per intere famiglie. L'innovazione stava nella combinazione di un campione familiare condiviso, campioni di riserva individuali, un'analisi di laboratorio a fasi, un processo di servizio orientato alla famiglia e un modello di prezzo nettamente più accessibile.
Il modello non doveva soltanto funzionare tecnicamente, ma anche generare un beneficio sociale concreto: le famiglie dovevano poter accedere a test accessibili senza pagare subito un'analisi individuale completa per ogni membro. Hosang Consulting ha lavorato come parte di un team interdisciplinare che coinvolgeva più organizzazioni, aziende esterne e potenziali partner di attuazione.
Il contributo ha compreso proporre un servizio di test dedicato alle famiglie, adattare il principio di pooling consolidato alle economie domestiche private, strutturare il processo dalla raccolta del campione alla consegna del risultato, sviluppare la logica di analisi a fasi, considerare il modello di prezzo, valutare la sostenibilità economica, condurre colloqui con potenziali partner di laboratorio, autorità sanitarie e decisori regionali e preparare una proposta di servizio concreta. Hosang Consulting non era l'unica responsabile dell'iniziativa complessiva.
Risultato
All'interno del team il modello di pooling familiare è stato sviluppato a un livello avanzato dal punto di vista del processo, del servizio e della sostenibilità economica. Si sono tenuti colloqui con potenziali partner di laboratorio, aziende esterne, autorità sanitarie e decisori regionali. È stata preparata una proposta concreta da presentare. L'attuazione dipendeva però dalla partecipazione vincolante di un partner di laboratorio qualificato.
Poco prima della presentazione prevista, il partner di laboratorio designato si è ritirato inaspettatamente. Senza un laboratorio in grado di analizzare sia i campioni familiari pooled sia, all'occorrenza, i campioni di riserva individuali, il modello non poteva essere realizzato. La proposta non è quindi stata presentata.
Il modello di pooling familiare non è stato testato nella pratica e non è stato introdotto sul mercato. Questo caso non è quindi una classica storia di successo. Mostra però un'innovazione autonoma e orientata al bene comune: adattare un metodo di pooling consolidato alle famiglie per rendere i test più accessibili a una parte più ampia della popolazione.
Conoscenza trasferibile
Innovare non significa sempre inventare una tecnologia completamente nuova. Può anche significare adattare un principio consolidato in modo che diventi accessibile, economicamente sostenibile e socialmente utile per un nuovo gruppo destinatario. Allo stesso tempo il caso mostra che una buona idea e un modello di processo praticabile non bastano da soli. Quando l'attuazione dipende da un partner critico, il suo impegno, i suoi interessi economici e le possibili alternative vanno chiariti e assicurati per tempo.