Gestione di progetti HERMES per PMI e Comuni
HERMES è il metodo di gestione di progetti dell'Amministrazione federale svizzera. Esiste da oltre 50 anni. È pubblicato dalla Cancelleria federale, settore Trasformazione digitale e governance delle TIC. La versione attuale è l'edizione 2022, il cui manuale di riferimento è stato ripubblicato l'ultima volta alla fine del 2025. HERMES è uno standard aperto ed è pubblicato come standard eCH-0054. Tutti i documenti e i modelli sono disponibili gratuitamente su HERMES Online.
HERMES non viene utilizzato soltanto nell'Amministrazione federale. Cantoni, città, Comuni e imprese impiegano il metodo per progetti informatici, cambiamenti organizzativi e lo sviluppo di servizi o prodotti. Secondo la Cancelleria federale, ogni mese circa 30'000 persone visitano la piattaforma HERMES Online. Grandi utilizzatori come la Città di Zurigo o i Cantoni di Zurigo e Berna gestiscono inoltre piattaforme HERMES proprie.
Che cosa disciplina HERMES
HERMES è orientato ai risultati. Il metodo stabilisce quali risultati devono essere prodotti in un progetto, quando devono essere disponibili e chi ne è responsabile. Ne fanno parte:
- Fasi: Ogni progetto inizia con la fase Avvio e termina con la fase Conclusione. Nel mezzo, con l'approccio classico, si trovano le fasi Progettazione, Realizzazione e Introduzione. Con l'approccio agile c'è una sola fase, l'Attuazione.
- Pietre miliari: All'inizio e alla fine di ogni fase c'è una decisione. Solo con l'autorizzazione il committente mette a disposizione denaro, personale e infrastruttura per la fase successiva.
- Ruoli: In ogni progetto devono essere occupati tre ruoli: committente, capoprogetto e rappresentante degli utenti.
- Scenari e moduli: Cinque scenari standard coprono i tipi di progetto più comuni, ad esempio l'introduzione di una soluzione informatica acquistata o un adeguamento organizzativo. Sono composti da moduli con compiti e risultati.
- Modelli: Per ogni documento esiste un modello, dal mandato di progetto al verbale di accettazione.
Ciò che HERMES non disciplina è il come. Il manuale di riferimento presuppone che le persone coinvolte dispongano già di una formazione in gestione di progetti o di una solida esperienza pratica. HERMES dà a questa esperienza un quadro comune e una terminologia comune.
Perché conviene a PMI e Comuni
- Competenze chiare. È stabilito chi decide, chi dirige e chi è responsabile dei requisiti specialistici. Questo riduce le incertezze e i ritardi nelle decisioni.
- Decisioni tracciabili. Ogni pietra miliare viene documentata. Questo aiuta nei confronti del municipio, del consiglio di amministrazione, della revisione o della vigilanza.
- Un linguaggio comune con i partner. Molti fornitori ed enti pubblici conoscono HERMES. Chi usa gli stessi termini risparmia lavoro di coordinamento.
- Nessun costo di licenza. Metodo, manuale e modelli sono liberamente disponibili.
Quando HERMES è troppo
L'intera portata di HERMES è concepita per progetti grandi e complessi. Lo dice il manuale di riferimento stesso. La Cancelleria federale stessa ammette che HERMES è meno adatto ai progetti molto piccoli. Per questo esistono due strumenti:
- Sizing: Su HERMES Online inserisce alcuni dati sul suo progetto. Lo strumento ne ricava la dimensione del progetto e mette a disposizione uno scenario adatto con modelli ridotti.
- HERMES One: Una variante semplificata per progetti molto piccoli, ad esempio l'organizzazione di un evento o una piccola app.
Che cosa un metodo non può fare
Nella prefazione del manuale di riferimento, il Controllo federale delle finanze ricorda che nemmeno l'applicazione coerente di un metodo è una garanzia per il successo del progetto. Indica tra l'altro questi punti:
- Il committente deve pilotare il progetto in base al beneficio atteso e orientare il rendiconto di conseguenza.
- Le persone chiave devono essere assicurate per tempo e la loro responsabilità confermata con chiarezza.
- La rappresentanza degli utenti necessita sia di conoscenze specialistiche sia di poteri decisionali.
- Nessun progetto dovrebbe partire senza gestione della qualità e dei rischi.
Questi punti valgono per un Comune o una PMI tanto quanto per l'Amministrazione federale.
Il mio sostegno
Sono certificato IPMA Level C, lavoro da anni con HERMES e faccio parte del comitato direttivo dell'HERMES Connect Hub. Assumo la direzione del progetto o sostengo la sua direzione di progetto nell'impiegare HERMES in modo adeguato: nell'adattare il metodo, nell'impostare l'organizzazione di progetto e nelle decisioni alle pietre miliari. L'obiettivo è che la sua organizzazione sia poi in grado di applicare il metodo autonomamente.