
Articoli
Prospettive dal lavoro
Contributi su digitalizzazione, IA, project management e leadership.
Scritti con sobrietà, a partire da mandati concreti, senza promesse miracolose.
Spazio di riflessione
7 articoli pubblicati
FAQSpazio di riflessione
Devo dire a qualcuno che ha l'alito cattivo?
Durante una conversazione notate un odore sgradevole dell'alito. Se dite qualcosa, l'altra persona potrebbe sentirsi in imbarazzo. Se tacete, forse le togliete la possibilità di cambiare qualcosa. Che cosa sarebbe rispettoso?
Leggere l'articoloSpazio di riflessione
Quando tutti parlano male di qualcuno, devo intervenire?
Durante una pausa, qualcuno fa un commento sprezzante su una collega assente. Gli altri annuiscono. Non sapete se la storia sia vera. Se obiettate, rischiate di sembrare guastafeste. Se tacete, il silenzio potrebbe essere interpretato come assenso.
Leggere l'articoloSpazio di riflessione
Perché, come capo, devo decidere io ogni minima cosa?
Spesso comincia in modo poco spettacolare. Un'eccezione per un cliente attende la vostra approvazione, due collaboratori chiedono quale sia la priorità e senza la vostra risposta un ordine resta fermo. Decidete in fretta, perché le cose vadano avanti. Il giorno dopo, sulla vostra scrivania ci sono già le domande successive.
Leggere l'articoloSpazio di riflessione
Perché parliamo così tanto e decidiamo così poco?
La riunione finisce puntuale. Tutti hanno esposto il proprio punto di vista, la presentazione è aggiornata e il prossimo appuntamento è fissato. Resta poco chiara una sola cosa: che cosa è stato deciso, in realtà?
Leggere l'articoloSpazio di riflessione
Perché i potenziali clienti non capiscono la nostra offerta?
Spiegate con cura la vostra offerta. Chi vi ascolta annuisce e dice: «Sembra interessante». Ma quando chiedete che cosa cambierebbe concretamente, la risposta resta vaga. La conversazione è stata cordiale, eppure non ne segue alcun passo concreto.
Leggere l'articoloSpazio di riflessione
La tabella è verde. Ma i numeri sono corretti?
Nel rapporto compare un numero con due cifre decimali. Accanto c'è un simbolo verde. Alla riunione successiva diventa un argomento: «L'avanzamento è in linea con il piano». Eppure nessuno sa dire da dove provenga quel numero o quando sia stato verificato l'ultima volta.
Leggere l'articoloSpazio di riflessione
Perché più controlli non creano automaticamente più fiducia?
Dopo un errore viene introdotta un'ulteriore approvazione. Poco dopo anche il passo successivo richiede una firma. Nessuno ha perso la fiducia, si dice. Eppure si documenta, si controlla e si formalizza sempre di più.
Leggere l'articolo