Digitale Mitarbeitende brauchen Führung

Digitale Mitarbeitende sind längst nicht mehr nur ein Zukunftsthema. Wo sie eingesetzt werden, verändern sie, was ein Team in derselben Zeit leisten kann. Was sich dadurch nicht verändert, ist die Frage, wer die Verantwortung trägt.

Was digitale Mitarbeitende leisten können

Sie können recherchieren, dokumentieren und strukturieren. Sie können Informationen aus verschiedenen Quellen zusammenführen und Aufgaben koordinieren. Sie können Systeme bedienen und Workflows auslösen. Sie können Kommunikation vorbereiten – und innerhalb eines klar definierten Mandats auch ausführen.

Was sie nicht dürfen

Entscheidungen selbst treffen bleibt ausserhalb ihres Mandats. Nicht weil es technisch unmöglich wäre, sondern weil Verantwortung nicht an etwas delegiert werden kann, das sie nicht tragen kann.

Weniger Führungsbedarf? Das Gegenteil ist der Fall

Man könnte annehmen, dass digitale Mitarbeitende Führung überflüssig machen, weil sie einen Teil der Arbeit selbst erledigen. Das Gegenteil ist der Fall.

Sie erhöhen die Anforderungen an ein klares Mandat: Was darf diese Rolle tun, und was ausdrücklich nicht. Sie erhöhen die Anforderungen an Verantwortlichkeit: Wer haftet für ein Ergebnis, das ein digitaler Mitarbeitender vorbereitet hat. Sie erhöhen die Anforderungen an Eskalation: Wann muss ein Mensch eingreifen, bevor etwas nach aussen geht. Und sie erhöhen die Anforderungen an Kontext und Nachvollziehbarkeit: Auf welcher Grundlage wurde etwas zusammengestellt, und lässt sich das im Nachhinein prüfen.

Ein konkretes Beispiel

Auf dieser Website arbeitet Ezra Luck als externer digitaler Mitarbeiter von MATTLI-DIGITAL mit – bei Projektkoordination, CRM- und Dokumentationsarbeit sowie wiederkehrenden Marketing- und Koordinationsaufgaben. Ezra Luck arbeitet immer unter menschlicher Führung: Entscheidungen, externe Kommunikation und fachliche Verantwortung bleiben bei den zuständigen Menschen. Seine Aufgabe ist es, Informationen zusammenzuführen und den Überblick zu erhalten – nicht, zu entscheiden.

Genau dieses Muster – klar definiertes Mandat, sichtbare menschliche Führung, keine eigenständige Entscheidung – ist übertragbar auf jede Organisation, die digitale Mitarbeitende einsetzt.

Digitale Mitarbeitende sind kein Ersatz für Führung. Sie sind ein Grund, Führung präziser zu machen.