Rinnovo dei dispositivi nella rete di filiali nazionale

Un'azienda con una rete di filiali su scala nazionale gestiva l'intero servizio esterno su un'infrastruttura di dispositivi obsoleta. Ogni sede dipendeva quotidianamente da questi dispositivi — non esisteva alcuna finestra temporale in cui l'esercizio avrebbe potuto fermarsi per una sostituzione.

Che il rollout dovesse avvenire era fuori discussione. I precedenti tentativi di pianificazione erano falliti per la propria complessità. Mancavano una chiara responsabilità di programma, un quadro per il coordinamento dei fornitori e un meccanismo per risolvere i conflitti che un rollout di questa portata genera inevitabilmente. La tecnologia era pronta. La governance no.

Ho costruito e guidato la governance del programma. In concreto: responsabilità chiare per ogni filone di lavoro, organi decisionali settimanali con competenza reale — cioè con il mandato di decidere invece che di discutere — e regole di coordinamento che tenevano allineati più fornitori senza diventare un collo di bottiglia.

A questo si è aggiunto un piano di protezione dell'esercizio corrente, affinché nessuna sede si fermasse durante la transizione.

Non è stato un passaggio di consegne dopo la fase concettuale. Sono rimasto alla guida per tutta la durata del rollout, insieme al team interno.

Diverse decine di migliaia di dispositivi sostituiti nella rete nazionale. Le difficoltà emerse sono state riconosciute, strutturate e risolte durante l'attuazione. Il programma è stato stabilizzato e concluso entro i tempi concordati.