14 · Direzione di progetto e sottoprogetto
Modernizzare in modo affidabile le postazioni di lavoro IT del settore pubblico
Diverse organizzazioni del settore pubblico a livello federale e cantonale.
Situazione di partenza
Questo caso di portafoglio riunisce diversi mandati indipendenti presso organizzazioni pubbliche a livello federale e cantonale. Le organizzazioni affrontavano sfide comparabili: ambienti di lavoro consolidati e ampi panorami applicativi dovevano essere trasferiti a nuovi standard tecnici, mantenendo al minimo le interruzioni dell'attività amministrativa in corso.
La modernizzazione riguardava più dei sistemi operativi e delle applicazioni da ufficio. Andavano coordinate anche applicazioni di business, policy tecniche, pacchetti software, procedure di test, processi di accettazione e modelli di esercizio. Requisiti particolari riguardavano standardizzazione, sicurezza, tracciabilità, garanzia della qualità, compatibilità tecnica, accettazione da parte del business, distribuzione controllata, il passaggio dal progetto all'esercizio e la collaborazione tra unità di business, team tecnici e specialisti esterni.
I singoli mandati differivano per portata e ruolo. Ciò che li accomunava era la necessità di integrare in modo affidabile il cambiamento tecnico nelle strutture pubbliche esistenti.
Approccio
Hosang Consulting ha supportato le organizzazioni pubbliche in diversi ruoli di progetto, sottoprogetto e specialistici. Il contributo ha compreso: accompagnare e guidare attività di progetto e sottoprogetto, definire e coordinare pacchetti di lavoro tecnici, pianificare e accompagnare migrazioni applicative, creare pacchetti software complessi e standardizzati, garantire la qualità della distribuzione del software, fornire consulenza su policy e configurazioni tecniche.
Il contributo ha compreso inoltre: supportare l'analisi e la risoluzione dei problemi, pianificare e condurre le attività di accettazione da parte del business, coordinare unità di business, team tecnici ed esercizio, sostenere la preparazione di rollout più ampi, strutturare processi di test e approvazione tracciabili e contribuire al passaggio controllato delle nuove soluzioni in esercizio.
Il lavoro univa una profonda comprensione tecnica al coordinamento di progetto e alla capacità di tradurre le esigenze dei diversi stakeholder in pacchetti di lavoro realizzabili.
Risultato
I mandati hanno creato basi affidabili per una modernizzazione controllata degli ambienti di lavoro e applicativi del settore pubblico. Tra i risultati ricorrenti: distribuzione standardizzata del software, migrazione applicativa strutturata, controlli di qualità tracciabili, processi di accettazione chiaramente definiti, pacchetti di lavoro tecnici coordinati, migliore allineamento tra progetti, unità di business ed esercizio, minori rischi di attuazione e rollout, transizioni più stabili dai progetti all'esercizio e una base più affidabile per lo sviluppo tecnico futuro.
Il caso mostra che una modernizzazione riuscita delle postazioni di lavoro va ben oltre l'installazione di nuovo software. Ciò che conta è il collegamento coordinato di tecnologia, qualità, requisiti di business, governance di progetto ed esercizio.
Conoscenza trasferibile
Una migrazione delle postazioni di lavoro nel settore pubblico non è semplicemente un rollout tecnico. Riesce quando distribuzione del software, garanzia della qualità, accettazione da parte del business, governance ed esercizio vengono gestiti come un unico processo collegato.