Domande e strumenti pratici

Le domande seguenti sostengono un confronto; non costituiscono né un test SRC né un test di riorientamento fondamentale. Il loro ordine non è prescritto in modo normativo.

Quale risultato concreto vogliamo ottenere per clienti, collaboratori e proprietari, e quale conflitto tra obiettivi rimane?
Chiarisce a quale scopo è pensato un cambiamento prima di discutere le misure e identifica il conflitto tra obiettivi che permane.
- Vai alla spiegazione B5.1 Prima di ogni invito al cambiamento viene l'obiettivo
- Approfondimento B5.7 Obiettivi responsabili anziché mero raggiungimento degli obiettivi
- Approfondimento B10.1 La domanda giusta non è «Quanto cambiamento?», ma «Per quale scopo?»
Poi annotare: Il risultato desiderato per clienti, collaboratori e proprietari, in una frase ciascuno, e il conflitto tra obiettivi che resta aperto.
Che cosa peggiorerebbe se scegliessimo consapevolmente di non cambiare nulla di fondamentale?
Verifica se sia davvero necessario un cambiamento fondamentale. Preservare consapevolmente ciò che esiste è un possibile esito motivato.
- Vai alla spiegazione B2.7 Che cosa deve rimanere?
- Approfondimento A8. Maturità non equivale a dimensione o bontà
- Approfondimento B10.2 Un esempio aziendale fittizio con tre possibili esiti
Poi annotare: Che cosa peggiorerebbe concretamente senza un cambiamento fondamentale e che cosa si vuole espressamente preservare.
Quali misure funzionerebbero già con risorse migliori, competenze specialistiche o responsabilità più chiare?
Nell'esempio aziendale fittizio, distingue i colli di bottiglia risolvibili con mezzi, competenze o responsabilità chiare dalle domande sui presupposti di fondo.
- Vai alla spiegazione B10.2 Un esempio aziendale fittizio con tre possibili esiti
- Approfondimento B10.1 La domanda giusta non è «Quanto cambiamento?», ma «Per quale scopo?»
- Approfondimento B3.6 Collegamento al riorientamento fondamentale, senza mescolare le categorie
Poi annotare: Le misure che potrebbero essere efficaci senza un riorientamento fondamentale, ciascuna con il mezzo, la competenza o la responsabilità che manca.
Quali compiti di cambiamento gravano sulle stesse persone chiave dell'attività corrente, e quale obbligo viene effettivamente eliminato in compenso?
Rende visibile se le stesse persone debbano sostenere contemporaneamente l'attività ordinaria e il cambiamento, e richiede una decisione al riguardo.
- Vai alla spiegazione B3.5 Che cosa può verificare in pratica una direzione aziendale
- Approfondimento B3.4 Carico cognitivo, relazioni e organizzazione
- Approfondimento B10.2 Un esempio aziendale fittizio con tre possibili esiti
Poi annotare: Per ogni ruolo chiave, il fabbisogno dell'attività ordinaria e dell'iniziativa rispetto alla disponibilità, e il compito che viene eliminato o rinviato per farvi fronte.
In quali tre decisioni rilevanti informazioni, alternative, obiezioni e responsabilità sono state trattate di recente in modo ricostruibile?
Verifica, su tre decisioni reali, se informazioni, alternative, argomenti contrari e responsabilità siano stati trattati in modo ricostruibile.
- Vai alla spiegazione B3.5 Che cosa può verificare in pratica una direzione aziendale
- Approfondimento B6.3 Dalla comprensione a una decisione assunta responsabilmente
- Approfondimento B10.3 Una scheda decisionale circoscritta
Poi annotare: Per tre decisioni: motivo iniziale, fatti, ipotesi incerte, opzioni, diritto decisionale, decisione presa, attuazione e riscontro.
Quale assunto di fondo abbiamo finora dato per scontato, pur conoscendo controesempi?
Cerca un presupposto che guida l'azione e viene dato per scontato nonostante siano noti controesempi.
- Vai alla spiegazione B4.1 Che cosa spiega già la ricerca organizzativa
- Approfondimento B4.5 Presupposti culturali dati per scontati e Charles Taylor
- Approfondimento B10.3 Una scheda decisionale circoscritta
Poi annotare: Il presupposto in una frase, il controesempio noto e il riscontro che confuterebbe il presupposto.
Quale regola precedente deve perdere la propria funzione guida e quale importante funzione protettiva vogliamo esplicitamente mantenere?
Distingue la regola che dovrebbe perdere la propria funzione guida dalla funzione protettiva che deve essere preservata.
- Vai alla spiegazione B7.3 Lasciare andare come processo preciso, non come distruzione
- Approfondimento B7.4 Un collegamento con la pratica quotidiana
- Approfondimento B4.2 La difficoltà di abbandonare qualcosa che si è appreso
Poi annotare: La regola che perde la propria funzione guida, la funzione protettiva che rimane e la decisione che in futuro verrebbe presa diversamente.
Chi sa motivare in modo comprensibile il riorientamento proposto, chi lo respinge per buone ragioni e quali interessi sono in conflitto?
Rende visibili consenso, rifiuto motivato e interessi contrastanti, senza imporre un consenso.
- Vai alla spiegazione B6.2 La comprensione reciproca richiede pazienza, ma non un consenso artificiale
- Approfondimento B4.4 Radicamento istituzionale e suo lato oscuro
- Approfondimento B6.3 Dalla comprensione a una decisione assunta responsabilmente
Poi annotare: Chi sa motivare il riorientamento, chi lo rifiuta e per quali ragioni, quali interessi sono in conflitto e chi decide.
Quali capacità, margini decisionali, risorse e incentivi mancano, anche se tutte le persone coinvolte comprendono la proposta?
Distingue il volere dal potere: la comprensione non sostituisce capacità, margini decisionali, risorse e incentivi.
- Vai alla spiegazione B5.3 Il gruppo può volere e tuttavia non riuscire
- Approfondimento B4.3 Struttura e orientamento interiore si influenzano reciprocamente
- Approfondimento B5.8 Sostenuto dall'interno e tuttavia dipendente dalle condizioni
Poi annotare: Le capacità, i margini decisionali, le risorse e gli incentivi mancanti, ciascuno con la persona che ne è responsabile.
Da che cosa una persona esterna riconoscerebbe che la nuova regola vale davvero nella prossima decisione difficile?
Chiede un segno osservabile del fatto che la nuova regola valga nella pratica quotidiana e non sia soltanto annunciata.
- Vai alla spiegazione B9.2 Un accesso semplice: da che cosa si riconosce un cambiamento
- Approfondimento B5.5 Senza pratica vissuta, il cambiamento rimane indeterminato
- Approfondimento B4.3 Struttura e orientamento interiore si influenzano reciprocamente
Poi annotare: Una caratteristica osservabile nella prossima decisione difficile, attraverso cui anche una persona esterna possa riconoscere la nuova regola.
Quando e sulla base di quali osservazioni stabilite in anticipo verificheremo attuazione, raggiungimento degli obiettivi, rischi ed effetti collaterali?
Stabilisce in anticipo quando e sulla base di che cosa verranno verificati attuazione, raggiungimento degli obiettivi, rischi ed effetti collaterali.
- Vai alla spiegazione B10.5 Che cosa si potrebbe osservare dopo un accompagnamento
- Approfondimento B9.6 Una proposta per un'indagine futura
- Approfondimento B10.3 Una scheda decisionale circoscritta
Poi annotare: I momenti di verifica e le osservazioni definite in anticipo per attuazione, raggiungimento degli obiettivi, rischi ed effetti collaterali.
Quale osservazione ci indurrebbe a respingere la spiegazione scelta o a fermare il percorso di cambiamento?
Definisce in anticipo l'osservazione che confuterebbe la spiegazione scelta o giustificherebbe un'interruzione. A questo scopo, la scheda decisionale prevede un segnale di correzione e l'opzione «Interrompere».
- Vai alla spiegazione B10.3 Una scheda decisionale circoscritta
- Approfondimento B9.4 Quattro domande per una possibile indagine futura
- Approfondimento B4.4 Radicamento istituzionale e suo lato oscuro
Poi annotare: L'osservazione che porta a respingere la spiegazione o a interrompere, e chi decide in quel momento.

Appendice A. Matrice comparativa analitica

Questa matrice è una sintesi dell'autore dell'argomentazione specialistica e non una scala validata sul piano psicometrico.

Dimensione da esaminare	Se è disponibile soltanto questa osservazione	Controdomanda necessaria ed evidenze adeguate
Portata del cambiamento	È stato annunciato un grande progetto IT o una nuova struttura.	Quale attività, regola o capacità concreta cambia effettivamente?
Capacità di governo	Le decisioni subiscono ritardi o le risorse non bastano.	Il collo di bottiglia fa parte di un contesto critico di cambiamento oppure capacità, rischio e diritti spiegano il caso in modo più semplice?
Cambiamento degli assunti di fondo	Nuovi concetti guida vengono utilizzati pubblicamente.	Quale assunto precedente perde la propria funzione guida e in quale decisione lo si vede?
Adozione personale e collettiva	Molte persone hanno dato il proprio consenso.	Come motivano le decisioni le persone coinvolte senza indicazioni continue e quali voci dissenzienti legittime rimangono?
Radicamento istituzionale	È stato approvato un nuovo insieme di regole.	Diritti decisionali, risorse e incentivi vengono effettivamente utilizzati in modo diverso nella quotidianità?
Persistenza nel tempo	Si è svolto un kick-off riuscito.	La nuova pratica si ripete dopo mesi anche senza un'intensa direzione dall'esterno?
Raggiungimento degli obiettivi ed effetti collaterali	Una misura è stata introdotta nei tempi previsti.	L'obiettivo aziendale stabilito in precedenza è stato raggiunto e quali svantaggi sono emersi?
Spiegazioni alternative	La trasformazione è stata definita «riuscita».	Selezione, cambio di direzione, nuove risorse o variazioni della domanda sono già sufficienti come spiegazione?